Syarat & Ketentuan Garansi
Syarat & Ketentuan Garansi Layanan AL-AQRM TEKNIK
Di AL-AQRM TEKNIK, kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Kami bangga dengan kualitas pekerjaan kami dan berdiri di belakang setiap layanan yang kami berikan. Untuk memberikan ketenangan pikiran, kami menyediakan garansi servis resmi yang tunduk pada syarat dan ketentuan berikut:
1. Durasi dan Cakupan Garansi
- Garansi layanan berlaku selama 30 (tiga puluh) hari kalender, terhitung sejak tanggal penyelesaian servis yang tertera pada nota pembayaran.
- Garansi ini secara spesifik hanya mencakup kerusakan yang sama pada komponen yang sama yang telah kami perbaiki atau ganti.
- Garansi tidak mencakup kerusakan baru pada komponen lain atau masalah berbeda yang timbul yang tidak berhubungan langsung dengan perbaikan awal yang kami lakukan.
2. Prosedur Klaim Garansi
- Pelanggan wajib menghubungi kami melalui nomor telepon atau WhatsApp resmi yang tertera di nota.
- Pelanggan wajib menunjukkan bukti pembayaran (nota) asli sebagai bukti sah telah menggunakan jasa kami.
- Tim kami akan melakukan verifikasi dan penjadwalan kunjungan untuk memeriksa ulang kerusakan.
- Jika klaim divalidasi, kami akan melakukan perbaikan ulang tanpa biaya jasa tambahan sebanyak satu (1) kali selama masa garansi masih berlaku.
3. Kondisi yang Membatalkan Garansi
Validitas garansi akan gugur atau tidak berlaku apabila ditemukan salah satu dari kondisi berikut:
- Perangkat telah dibuka, dibongkar, atau diperbaiki oleh pihak ketiga (teknisi lain) setelah layanan perbaikan dari tim kami.
- Kerusakan disebabkan oleh faktor eksternal seperti: tegangan listrik yang tidak stabil, bencana alam (banjir, petir), kesalahan penggunaan (human error), atau benturan fisik.
- Pelanggan tidak dapat menunjukkan bukti pembayaran (nota) asli saat melakukan klaim.
4. Layanan di Luar Masa Garansi
- Setelah periode garansi 30 hari berakhir, semua kewajiban garansi dari pihak AL-AQRM TEKNIK dinyatakan selesai.
- Setiap permintaan layanan setelah masa garansi habis akan dianggap sebagai panggilan servis baru dan akan dikenakan biaya pengecekan serta biaya perbaikan sesuai dengan standar yang berlaku, bahkan jika kerusakan yang terjadi adalah kerusakan yang sama.
- Kami tidak menerima pengaduan atau klaim dalam bentuk apapun yang diajukan di luar masa garansi yang telah ditetapkan.
Dengan menggunakan jasa dari AL-AQRM TEKNIK, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan Garansi ini.
